溝通在於了解與尊重　「望聞問切」改善兩性關係

在現今的社會，許多地方的男女地位和關係已漸趨平等；在香港，甚至有時會出現男卑女尊的情況。兩性開始明白到「了解」和「尊重」（及自重）是維繫男女關係的重要基礎，然而要付諸實行卻非一朝一夕的事。

中醫有所謂行醫的四診：「望、聞、問、切」，其實也可套用在改善男女關係上。

望——多觀察對方表情動作

「望」就是用眼睛來觀察對方。非語言行為是人類用來判斷別人的重要渠道。人與人之間的溝通，百份之六十五以上都以非言語的形式進行。眼神接觸亦是一種非言語的溝通方法，並可以強化語言溝通的效能。據統計，女性在非語言行為方面，無論是理解或傳達，都比男性優越，但在解讀謊言這部分就略遜一籌。資料顯示，人的面部從鼻尖至兩眼眉梢剛好形成一個倒三角形。而善於留意這部位的人，往往最容易獲得正面的溝通訊息。所以，多點觀察對方的表情和動作，你會越來越發覺自己更了解對方，掌握到她／他的情緒變化和溝通訊息。

聞——有耐性地聆聽（男性用）

「聞」，在這裏是指聆聽。用心聆聽可貫通雙方的連繫。聆聽是要花心力、花精神的活動。聆聽的用意是了解、尊重，所以要用心製造出來。女性一般比較感性，喜歡分享；男性需要明白女性在自己面前訴苦，其實是一種愛的表現，因為，女性只會跟關係要好的人分享感受。女性在遇到難題時，所需要的通常不是即時的答案或解決辦法，而是情感舒緩。男性只要集中精神，有耐性地聆聽、安慰、欣賞即可。其實在聆聽過程中，你已知道對方對不同事物的感受和理解，並可在心底分析、評價及回應你所聽到的事情。「聞」的技巧在於「靜」。聆聽者切忌打斷話柄、左顧右盼及以事論事，這樣做只會令對方覺得你不尊重她及她的感受。

問——問得有技巧（女性用）

運用「問」的技巧，就是要用詢問的形式，察看對方的一些問題，從對答中了解事情發生的原因、經過等等。查問、疑問與質問對男性來說是大忌。基於自尊心作祟，男性對上述的問題模式大都比較抗拒。原來，大多數男性都是叛逆的小孩，吃軟不吃硬。女性比較喜歡議論、欣賞、批評，對身邊的事物都加上一點點的感情色彩。遇著覺得不對勁時，例如男朋友駕車時車行的方向似乎不能抵達目的地，她的即時反應就是懷疑男朋友的判斷，然後作出批評。「問」的技巧在於簡短、有選擇，但切忌加上太多形容詞或無謂的助語詞。詢問、慰問便是最好的方法。遇上上述情況，女的可以詢問對方是否還有其他方法和途徑可抵達該處，並待男方道歉時加以慰問即可，這樣，男的會認為女的是關心自己，同時亦讓他知道自己的過失，互相體諒之餘，亦可兩全其美。

切——設身處地理解對方感受和想法

「切」，這裏所指的意思是「設」身處地。因著不同的背景及經歷，男與女對不同事物的認知均有差異。父母從小教導小朋友男女角色的分別，灌輸不同的性別行為予他們。父親會教兒子承諾與責任的重要性；母親則教女兒如何關心和照料別人。長大後，男女間面對相同事情，亦因此可能產生不同看法。舉個例子，若某天甲約了男／女朋友到戲院看戲，相約時間已過，他／她卻沒有出現，無論怎樣也聯絡不上。當甲在繼續等候時，會有什麼反應？若甲是男的，他有可能會怪責對方遲到、不守信（至少心底裏會這麼想）；若甲是女的，則可能已很擔心，四處尋找對方，或用盡方法打聽對方的所在位置。

所以，要加強或改善男女間的關係，我們得先放下自我及一貫的思想模式，嘗試代入對方的角色，設身處地去理解對方的想法和感受。那樣，我們才能真正「了解」和「尊重」對方，掌握處理男女關係的要訣及促進雙方的感情。

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